曲江妇产医院通过国际JCI复审认证 成为陕西首家

2018-10-11 15:32:33来源:西部网
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10月9日,美国芝加哥国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission Accreditation of Healthcare Organizations )总部发来贺电,祝贺曲江妇产医院高分通过国际JCI第六版复审认证,成为陕西第1家通过国际JCI复审的医疗机构,特颁发官方金印证书,以此肯定曲江妇产医院继2015年在陕率先获得国际JCI医疗认证以来,在医疗质量、医疗安全、医疗服务领域对国际至高标准的实践,及对国际化医疗在中国的发展所作的贡献。

代表全球医疗界最高标准的“金印章”——国际JCI(Joint Commission International)医疗标准,是全世界公认的权威医疗标准,也是世界卫生组织(WHO)认可的医疗权威认证模式,代表了全球医院服务和医院管理的最高水平。

以患者为中心 国际JCI标准 “常态化”

2015年,曲江妇产医院在陕西率先通过国际JCI医疗认证,成为陕西首家、中国第49家国际JCI医疗认证医院。秉承JCI“持续改进医疗质量和服务”的理念,之后的三年,曲江妇产医院严苛执行国际JCI医疗规范,并于2016年进一步引进国际第三方(日本)医疗监评体系,以国际标准不断优化医疗管理与医疗服务。

经过三年的实践与改进,2018年8月,曲江妇产医院再次接受国际医疗卫生机构认证联合委员会为时4天、291个标准、1192个衡量要素的全面考核,获得了9.92 分的超高分,不仅成为陕西首家国际JCI认证的医疗机构,亦获得了国际权威对医院医疗治疗与服务水平的高度认可。在医疗质量、医疗管理、医院感染防控、高危药品管理、消防及安全设施设备等方面做到了世界领先。

“三年国际JCI标准的实践为医院带来的最大不同,就是’一切以患者为核心’这一理念已经成为每个医护人员的习惯。” 曲江妇产医院尹国武院长介绍说:“现在对于医疗的每个细节,我们都会站在患者的角度考虑,并衡量该项措施是否存在安全风险,同时建立相关制度流程来监测和管控安全,确保患者就诊过程中的零差错。”

国际患者评估体系+危急值闭环 构筑患者安全保护网

当每个患者踏进曲江妇产医院的那一刻,一个完整的安全体系就已经开始运行了。患者在就诊伊始,医生都会对其进行全方位的评估,全面、完整、准确地了解病人的病情、疼痛、心理、营养风险等,根据评估制定个性化的最优医疗方案。

在此次复审中,曲江妇产医院三年来无一例患者跌倒的事件发生,这得益于严密的跌倒坠床评估体系。从患者入院伊始,医生会对患者跌倒、坠床风险进行系统筛查,对高风险的患者采取再评估等预防措施, 将跌倒的风险降到最低。

疼痛评估亦是患者评估中及其重要一环,每位患者对疼痛的反应不同,从患者的角度出发,医生会为患者建立疼痛评估单,根据评估进行干预治疗和再评估,帮助患者减轻疼痛。

患者进行术前麻醉前,也要接受系统的评估。通过国际标准化评估工具,医生可以详细了解患者的生理情况。在麻醉结束后,也会再三强调各种注意事项,及时发现并处理术后可能发生的问题,进一步降低麻醉相关风险,让患者更加安全。

女性在妊娠期间容易出现情绪波动,对患者的心理评估同样重要。曲江妇产医院系统的心理评估在本次复审中获得了JCI委员的赞赏。 通过系统的心理评估,医院能够及时掌握患者是否有抑郁、愤怒等情绪,如果有类似状况,必须尽早进行干预,从生理和心理上给与病人支持和帮助。

患者在曲江妇产医院检查化验时,如果出现某项结果异常,继续发展有可能造成不良后果,这就是“危急值”。一旦出现了危急值,医院将立即启动危急值报告流程,5分钟内将危急值报告上报给患者的主治医生,并由主治医生联系患者进行诊治,减少病情发展的风险,为患者的健康保驾护航。

患者身份识别体系, 建立医疗安全多重保障

“在医院就诊、检查、打针, 就连用餐之前,医护人员都会核对我的姓名和出生年月日,还会每天根据我的身体状况制定个性化的营养方案。”正在月子中心坐月子的赵女士谈起了就诊过程中这个让她印象深刻的细节。她所说的“身份辨识”等环节,正是JCI“六大病人安全目标”之首的“正确识别患者身份”及“营养治疗”条款要求。

“患者身份错误可能导致严重的不良后果,比如有些孕妈妈患有糖尿病,其饮食医嘱是糖尿病饮食,发放餐食的时候就需要特别注意。一旦工作人员不确认患者身份,就有可能发错餐食。”

因此,除了口头询问身份信息外,曲江妇产医院还为每位病人佩戴包含个人信息的患者手腕带,用于医疗服务前的再识别,实现病人身份的“双标识”,杜绝一切可能发生错误的源头。经过多年的实践,身份识别系统已经贯穿了患者相关的每个环节,确保患者得到正确的治疗。

手术前与手术后的身份核查亦是保障患者安全就诊的重要一环。在曲江妇产的手术室,病人们都会看到特殊的一幕:手术准备工作就绪后,主刀医生拿起病人“手术安全核查表”,表情严肃主持到:“我们停一下,做time out,核对一下患者的姓名、出生年月日、手术部位、手术标识……”。此时参与该台手术的全体医护人员都会停下手中的工作,共同确认患者手术相关信息是否正确,术后,医生会再次带领全体医护人员进行患者身份与安全核查,这正是国际患者安全目标中手术前必须有“Time out”与“Sign Out”操作。这些环节的设置,是为了在术前和术后再设一道身份识别关卡,保证患者手术与术后治疗的准确与安全。

国际标准应急预案 危急时刻的有力屏障

2017年,一位患者于晚8:00在院区散步时突然晕倒心脏骤停,正好被值班的客服发现,作为第一发现人,她立即熟练的进行现场评估、判断反应,并立即呼救启动院级蓝色事件999预案,同时解开患者的衣扣实施心肺复苏。院级高级生命支持小组成员听到广播立即携带抢救器械4分钟内到达现场,进行高级生命支持,并将病人安全送回病房。

一切有条不紊的背后,是曲江妇产医院建立的系统的应急预案体系,与至少每月一次的应急演练。为了应对突发事件,医院针对病人急救、火灾、婴儿失窃等事件进行细致的防控与部署。现在如果病人出现危机状况,不到4分钟,急救团队就会感赶到现场完成救治,为患者最大限度的争取“黄金时间”。

以患者为中心 让爱充满医院

“JCI以患者为中心的本源,其实是对每个患者、每个家庭的尊重。”尹国武院长说:“这种尊重不仅体现在医疗的每个细节,也体现在每一次与患者的接触与交流中。在每位患者入院后,医护人员会耐心地告知患者的权利,帮助患者了解他们在治疗中承担的角色,让病人在充满安全感的状态下就诊。在诊疗中,医护人员也会详细告知患者病情以及治疗方案,让患者充分知晓自己的情况并参与到医疗中,选择自己认可的治疗方案及医生。”

从 一医一患一诊室、公用婴儿车、母婴室、行李车的设置,到医院每一个角落的温馨提示,其本质都是曲江妇产医院以人为本的医疗理念,和对每个家庭的爱与尊重。每一次JCI的评审都不是终点而是起点,未来,曲江妇产医院将站在更高的起点,持续改进医疗质量与安全,为每位患者提供国际至高标准的医疗服务。

责编:张阳

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