贴心服务 让回家的路更温暖

2019-01-31 15:29:43来源:海外网
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为应对春运客流高峰,连日来,新疆莎车县火车站做好各项保障工作,确保春运工作安全、有序开展,让旅客可以安心回家。

笔者在莎车县火车站候车大厅看到,旅客们正在井然有序地排队候车,车站工作人员及志愿者热情地帮助旅客搬运行李物品,引导大家安全乘车,一句句问候、一幕幕关心让旅客们倍感温暖。

在莎车县企业上班已经5年的李现录忙碌了一年,正准备和同事们一起回河南过年,看到他行李多,火车站工作人员和志愿者就主动帮助他搬运行李。李现录连连道谢激动的说道“回家过年是我们每个人最大愿望,没想到你们在路上又贴心,给我们提供了很多便利,太感谢你们了。”

凯丽比努尔·沙拉木是莎车县职业高中的学生,最近去医院检查,被告知患有双眼高血压性视网膜病以及继发性高血压,医生建议她去乌鲁木齐治疗。因为自己家离火车站比较远,凯丽比努尔·沙拉木担心错过火车发车时间,一大早就来到了火车站。一路的奔波加上长时间的等待,凯丽比努尔·沙拉木感到很疲惫,志愿者为她送来的开水,让她十分感动。

凯丽比努尔·沙拉木说“我身体不好,在火车站等火车坐久了,感觉有点不舒服,志愿者们很关心我,上火车之前都很关心我,我很高兴。”

志愿者夏提努尔·麦麦提说“春运期间旅客很多,我作为一名志愿者来到莎车县火车站,能帮助游客做自己力所能及的事情,为此我感到十分的开心。”

春运期间,客流量大,小意外也时有发生。托木吾斯塘镇贝依希巴格村村民麦麦提依明·依比热伊木在买票时,不慎将七千元现金丢在了候车厅。他第一时间向火车站工作人员寻求帮助。工作人员知道这件事后,组织员工一起帮忙寻找,很快就找到了麦麦提依明·依比热伊木丢失的七千元。仔细核实身份后,火车站站长将钱分文不少归还给了他。因为不常出门,又丢了钱,麦麦提依明·依比热伊木一着急,把买票的事情也耽搁了。得知情况后,工作人员还细心地帮助他买好了火车票。

乌鲁木齐铁路公安局库尔勒公安处莎车站派出所站勤警长贾涛提示说“春运期间,铁路公安提醒广大旅客在购买火车票的时候,请到火车站售票室室内正规售票点,及网络实名制售票等渠道购票,不要让陌生人代购车票,也不要购买陌生人手中的非实名制车票,如果购买到高价票,请及时向铁路公安报案,旅客在进入候车室时,请不要携带易燃易爆危险品,春运期间人流量大,广大旅客请注意人身财产安全。”

据了解,今年春运期间,莎车火车站每日旅客量由日均3000人次增长到4000至5000人次,莎车县火车站将充分发挥站勤与青年志愿者的作用,全力做好春运工作,确保每一位旅客安全、顺利出行。(布热比牙 林万里)


责编:张嘉诚

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